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        佳麒不銹鋼管廠家

        首頁 公司動態

        客戶卸錯不銹鋼管貨品怎么辦?

        2020-09-07 17:14:41 

        昨天發生了這樣一件事情,佳麒有一個客戶的不銹鋼管是從廠家直發的,客戶的這批貨放在整車不銹鋼管的最上面,客戶在卸貨的時候將不是他們的貨也卸了下來,當司機將剩下的不銹鋼管運到佳麒的倉庫,倉庫在驗貨的時候發現數量少了。

        送貨的司機向我們佳麒不銹鋼的客服反映,當時客戶的不銹鋼管和需要送到佳麒倉庫的不銹鋼管是隔開的,但是因為規格是一樣的,司機也發現了問題做了阻止,但是客戶卸貨的工人看到不銹鋼管一樣的,就擅自卸了下來。當我們發現問題和客戶交涉的時候,客戶的負責人因為不在現場,也許也因為天氣太熱,他不太愿意去現場再次清點數量,態度不是很好的拒絕承認多收了貨。當我們提出我們去現場清點不銹鋼管的時候,客戶很為難的說,因為疫情的緣故,是不允許無關人員進入工地現場的。我們的客服很耐心的和客戶交涉和溝通,終于說服了客戶去現場去重新清點不銹鋼管,查出了多卸的不銹鋼管。

        佳麒經常會給客戶直發不銹鋼管,這樣既省了客戶的運費又縮短了客戶收貨的時間為客戶提供了便利,正常情況下廠家在裝車的時候會將客戶和佳麒的不銹鋼管嚴格隔開的,以避免客戶卸錯貨。萬一發生卸錯貨的時候,在佳麒不銹鋼的客服和客戶耐心的溝通下也都會解決的。

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